Trocas e Devoluções

🌿 Política de Trocas e Devoluções – Elas Sabem

Queremos que você se sinta plena e segura ao comprar na Elas Sabem. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples e respeitosa com você e com os seus direitos.

📞 Como solicitar?

As trocas e devoluções devem ser solicitadas através dos nossos canais de atendimento:

WhatsApp: (48) 99133-5830
E-mail: [email protected]

⏳ Prazo para solicitar

Você tem 7 dias corridos a partir da data de recebimento da sua encomenda para enviar a peça de volta.
Não se preocupe: não é necessário que chegue até nós em 7 dias, apenas que o envio seja feito dentro desse prazo.

✅ Condições para troca ou devolução

A peça só será aceita se estiver:

Com a(s) etiqueta(s) original(is) fixada(s);
Sem indícios de uso, manchas, odores ou alterações;
Não lavada, não usada e sem avarias;
Acondicionada na embalagem original, com todos os acessórios (se houver).

Peças que não atenderem a esses critérios serão devolvidas à cliente.

🔁 Troca

Após o recebimento e análise do produto, você poderá escolher:

A mesma peça em outro tamanho ou cor (sujeito à disponibilidade);
Um vale-troca para utilizar na loja online.

💸 Devolução com reembolso

Em caso de devolução por arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias, o reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado no pedido, após conferência das condições da peça.

🚚 Frete

Na primeira troca ou devolução por arrependimento, o custo do frete é por conta da loja.
Para trocas adicionais, os custos de envio poderão ser cobrados.